Häufige Fragen

Nein, wir berechnen keine Buchungsgebühren. Wir gestalten unsere Preise so transparent wie möglich. Wenn du deine Buchung stornieren möchtest, melde dich am besten so früh wie möglich (bitte siehe Stornierungsgebühren).

Sehr gerne. Überprüfe einfach die Verfügbarkeit deines Apartments mit deinem Host. Um diesen Prozess zu vereinfachen ist es am besten, wenn du uns Bescheid gibst, sobald du von deinen Verlängerungsplänen weißt.

Die Buchung erfolgt über Airbnb direkt, demnach geht es nach üblichen Airbnb Bestimmungen.

Fortaleza Suites Gäste sind von 5-180 Nächten willkommen. Solltest du einen anderen Zeitraum bevorzugen, lass‘ es uns bitte wissen und wir versuchen eine Lösung zu finden.

Die Suites haben alle Waschmaschinen, Bügelbrett- und eisen zu deiner freien Nutzung.

Fortaleza Suites ist in einem Condominium (Hochaus mit 24 Stockwerken). In Brasilien ist es üblich, dass jedes Condominium eine Rezeption hat. Die Rezeption ist 24/7 besetzt. Die Rezeption ist immer mit Service Personal besetzt und steht dir, wie der Host immer zur Seite. Wir kommunizieren auch per WhatsApp, wenn du es erlaubst.

Dein Fortaleza Suites Host wird dir jegliche Hilfe geben, die du benötigst. Sie sind im Haus während der Woche erreichbar. Ihre Telefonnummer wird dir mit der Buchungsbestätigung zugesandt.

In einigen Häusern gibt es eigene Tiefgaragen, ansonsten hilft dir dein Fortaleza Host auf jeden Fall weiter.

Alle Suiten werden wöchentlich gereinigt und desinfiziert.

Ja, da unsere Rezeption 24/7 besetzt ist und keine fremde Person das Gebäude betreten darf, ist das Gebäude sehr sicher. Dazu kommt das der Eingangsbereich sowie die Aufzüge mit Kameras versehen sind.

Ja, Bettwäsche und Handtücher werden gestellt und jede Woche gewechselt.

Wir passen dein Check-out deinen Flugzeiten an, so dass deine Rückreise total stressfrei beginnt. Am Abreisetage wird der Stromzähler abgelesen und berechnet.

Du kannst, sobald du gelandet und bei uns angekommen bist, sofort deine Suite beziehen.

Wir benötigen deinen Pass (gesetzlich ist vorgeschrieben bei internationalen Gästen eine Kopie zu hinterlegen). Diese Kopie wird bei der Rezeption hinterlegt. Dein Host freut sich dich persönlich zu begrüßen (Mo – Sonntag von 8h bis 21h).

Alle Suiten sind ausgestattet mit einem Gas Ofen, Hert, Kühlschrank mit Eisfach, Mikrowelle mit Grill sowie Gläsern, Besteck und Kochutensilien. Falls du außerhalb essen möchtest, lass‘ dir die Insider-Tipps unserer Hosts geben. Er wird dir geheime Tipps inklusive Wegbeschreibungen geben. Du kannst dir natürlich auch jederzeit einen Lieferdienst bestellen.

Wir werden sicherstellen, dass du die Telefonnummer von deinem Fortaleza Suite Host mit deiner Buchungsbestätigung bekommst. Er ist sind von Montags bis Sonntag von 08h bis 21h telefonisch erreichbar.